Competencias digitales, innovación de productos y redes sociales: predictores del desempeño comercial en San Borja

Resumen

La investigación analizó la capacidad predictiva de las competencias digitales, la innovación de productos y el uso de redes sociales sobre el desempeño comercial en emprendimientos digitales del distrito de San Borja, Lima, durante 2026. Se aplicó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, transversal y de alcance correlacional-predictivo, en una muestra de 220 emprendimientos seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por criterios. El instrumento fue un cuestionario estructurado con una escala Likert de cinco puntos, validado mediante juicio de expertos y con adecuada consistencia interna. El análisis de los datos se realizó en IBM SPSS Statistics mediante estadística descriptiva, correlación de Pearson y regresión lineal múltiple. Las tres variables predictoras presentaron asociaciones positivas y significativas con el desempeño comercial. El modelo alcanzó un R² = 0.618 y un R² ajustado = 0.612; las competencias digitales mostraron la mayor contribución predictiva, seguidas de la innovación de productos y del uso de redes sociales. En la muestra estudiada, los resultados sugieren que un mejor desempeño comercial se asocia con la combinación de capacidades digitales, renovación de la oferta y gestión estratégica de la interacción con los clientes, sin que el diseño transversal permita establecer relaciones causales.