DE LA FIRMA A LA HUELLA: ANÁLISIS DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA BIOMÉTRICO PARA EL CONTROL DE ASISTENCIA DOCENTE EN LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES DE LA U.S.F.X

Resumen

El presente artículo tiene como objetivo primordial evaluar las profundas transformaciones en la gestión de la
asistencia docente y, simultáneamente, contrastar la percepción de los usuarios (cuerpo docente y autoridades)
generada por la implementación de un sistema biométrico avanzado (basado en la huella dactilar y el reconocimiento facial), en sustitución del tradicional registro por rúbrica. La investigación se desarrolló bajo un enfoque
Mixto (Cualitativo-Cuantitativo) y un diseño de Estudio de Caso descriptivo. El análisis se fundamentó en el
Modelo de Aceptación de Tecnología. La evidencia empírica se obtuvo mediante la aplicación de cuestionarios
a 96 docentes y la realización de entrevistas semiestructuradas a los directores de carrera y personal técnico.
La investigación reveló una dicotomía fundamental en la valoración del sistema, manifestada como
un Éxito Gerencial que contrasta con un Fracaso Operativo:
Perspectiva Gerencial: Las autoridades académicas expresaron una validación institucional total
(100%) del sistema, considerándolo una herramienta altamente eficaz, transparente y robusta para la
supervisión del cumplimiento horario, logrando su objetivo de control.
Perspectiva Docente: Una amplia mayoría del profesorado (60.4%) reportó una insatisfacción elevada.
Los docentes percibieron el sistema como poco confiable o funcional (79.2%), atribuyendo esta deficiencia a la recurrencia de fallas técnicas crónicas y generalizadas (errores en la lectura biométrica,
lentitud y lag operativo) que socavan la Percepción de Utilidad.
La inestabilidad operativa tuvo repercusiones negativas directas en el clima laboral. Un significativo
66.6% del cuerpo docente manifestó un incremento en el estrés laboral, derivado de la incertidumbre
y el temor a recibir sanciones injustificadas causadas por fallos sistémicos. Adicionalmente, el 79.2%
de los encuestados interpretó la medida como un gesto de desconfianza institucional hacia su compromiso profesional, lo que erosiona el sentido de autonomía y la moral docente.
El estudio concluye que, aunque el sistema satisface la necesidad de control administrativo, la persistente inestabilidad técnica anula sus beneficios al generar un considerable costo psicosocial. Las Expectativas Estratégicas
derivadas de esta investigación, y que sirven como recomendaciones para la gestión de la U.S.F.X., se centran en:
1. Optimización de Infraestructura Logística: Se recomienda incrementar estratégicamente el
número de dispositivos de registro para descongestionar los puntos de acceso, minimizando la
fricción operativa y el estrés asociado a los tiempos de espera.
2. Soporte Técnico Diferenciado: Se sugiere diseñar un plan de soporte técnico proactivo y específico que se enfoque en la mitigación de fallos crónicos, prestando especial atención a los segmentos de edad (particularmente mayores de 40 años) que reportan mayor vulnerabilidad técnica.
3. Protocolos de Confianza y Ética: Es fundamental implementar protocolos claros para la validación
automática de fallos del sistema, asegurando que el registro de asistencia sea un procedimiento neutral
y eliminando el factor miedo y las posibles sanciones injustificadas para restaurar la confianza mutua.