INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA ASISTIR LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES INCORPORANDO LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
DOI:
https://doi.org/10.56469/hll.v7i14.2051Palabras clave:
Inteligencia artificial, inteligencia emocional, decisiones gerenciales, liderazgo, tecnología organizacional.Resumen
El presente artículo analizó cómo la inteligencia artificial (IA) puede asistir en la toma de decisiones gerenciales, integrando los aportes de la inteligencia emocional (IE). A través de un enfoque cualitativo, basado en entrevistas a gerentes y direc- tivos de empresas en la ciudad de Sucre, Bolivia, se exploraron las percepciones sobre el uso de estas herramientas en contextos organizacionales.
Los resultados mostraron que, mientras la IA aporta rapidez, precisión y soporte téc- nico para la toma de decisiones, la IE permite contextualizar dichas decisiones, pro- mover el juicio ético y fortalecer la dimensión humana del liderazgo. Se concluyó que la integración entre IA e IE genera decisiones más equilibradas, empáticas y sostenibles. Asimismo, se identificaron barreras para la adopción de IA, como la resistencia al cam- bio y la falta de capacitación. El estudio sugiere recomendaciones para una implemen- tación efectiva y ética de estas tecnologías en la gestión empresarial contemporánea.
