EVOLUCIÓN DEL MARKETING DIGITAL TURÍSTICO: ANÁLISIS BIBLIOMÉTRICO DE LA COMPRA DE SERVICIOS
DOI:
https://doi.org/10.56469/nt.v1i2.2164Palabras clave:
Marketing turístico, compra de servicios, análisis bibliométrico, marketing digital.Resumen
El estudio analizó la evolución del marketing digital y su influencia en la compra de servicios turísticos, destacando la digitalización como un eje estratégico para la competitividad del sector. Mediante un enfoque bibliométrico y mixto de revisión sistemática, se examinaron 140 documentos indexados en Scopus bajo el marco conceptual del método TEMAC. Los resultados revelaron un crecimiento sostenido de la producción científica desde 2006, con predominio de investigaciones orientadas a la gestión, la tecnología y el comportamiento del consumidor. Se identificó una amplia dispersión institucional y geográfica, liderada por el Reino Unido, China y Estados Unidos, y una tendencia hacia temas emergentes como el comercio electrónico, las redes sociales y la experiencia digital del cliente.
Los hallazgos evidencian que la transformación digital redefine los modelos de gestión turística, impulsando la innovación y la sostenibilidad. Asimismo, proporcionan orientaciones prácticas para fortalecer la estrategia digital de las empresas turísticas latinoamericanas y promover investigaciones regionales en el ámbito del turismo digital.
